电子产物“过保维修坑爹”谁来管?
布景:一台iPhoneX的屏幕解酒飲料,,维修用度400元,而客户旧屏幕在市场上再卖700元,一单利润就可以超1000元。新京报记者近日卧底海内两家手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修”,以“维修工程师助手”的身份暗访查询拜访,发明“一拆一装”暗地里存在诸多套路。
新京报颁发思凝的概念:套路一:“素人变专家”,没有任何维修履历的人培训10天,就可以做上门维修的工程师。套路二:“狸猫换太子”,以“原厂品格”的名义给客户换低价组装件、翻新件。套路三:“小病大手术”,一些工程师在维自體脂肪豐胸,修进程中,成心强调配件问题,过分维修。套路四:“二手玉成新”,更换下来仍无缺的原厂配件,被以“原厂件”的名义卖给新客户。手机、电脑这些智能产物,一块屏幕是原装、原厂仍是翻新、组装,平凡人很难辨别。这象征着绝大大都消费者碰到问题只能乞助于专业机构,被动接管对方给出的方案。维修平台和维修师傅们,指着这些套路赚钱,办事质量天然也难以包管,以致于换上翻新配件的消费者们在维修后频仍呈现闪屏、漏光、失灵等问题,不能不一遍遍返修,直到耐烦耗完,直接换新。对一些O2O维修平台来讲,本色仍不外是“小作坊”,布满了紊乱和滑头。这类荒蛮与手机维修的百亿市场明显不相顺应,也不应是主流,但遗憾的是,今朝消费者晓得得太少、选择也太少。手机维修行业要走出紊乱,一方面要靠“投诉-羁系-批改”的外部气力,经由过程制订行业规范、增强乱象治理和惩罚,将其拉入正轨;另外一方面,仍是要靠市场的进一步洞开和发育,充实操纵互联网的信息中介感化,让配件来历可溯、职员天资可查、维修进程可监视,用透明的信息搭建消费者和办事者之间的信赖桥梁——借使倘使市场还未长大就已变形,消费者和介入者都将是输家。
小蒋随想:说其实的,若是一件电子产物过了官方保修期不久就出妨碍,会让消费者很为难——从机能上看,它还能用一段时候,有付费补缀的价值。可是,找官方维修点,拆机费、零件费经常贵的使人咋舌。如果找第三方维修,价格虽然说廉价点,但换的零件是否是靠谱,会不会“翻车”,大都时辰只能“指望值别过高”。官方维修为什么那末贵?官方天然有其如意算盘——一来,维包養, 修被视为赚钱项,且不克不及少赚;二来,“倒逼”消费者换新。第三方维修从来“水”深,配件的进货泉源、维修职员的天资,很难说清,“低价=低质”恍如成为了“商定俗成”。市场状态如斯,消费者个别的质疑气力颇有限、也很低效。对此,市场羁系部分不克不及袖手观看。面临官方维修代价畸高,办理部分能否对其举行约谈?从贸易品德的角度,厂家有义务对自家产物(即使过保)予以维修,维修费不克不及“狮子大启齿”,这是在保护消费者的权柄,也是在确保市场公允。对付第三方维修,其声称的原厂配件来历、维修职员天资,须有相干证实。倡导资本再生,可以操纵二手配件,但代价须与全新有别。若是利用“副厂”零件,当明白告诉消费者。羁系当然不克不及审阅每个补缀个案,但有职责对维修平台的天资加以审核,同时低落消费者的投诉门坎,对典范讹诈予以“假一赔N”的惩罚,以儆效尤。羁系履职到位,某些人就难有空子钻,相干行业就不会“跑偏”。
小蒋的话:大师好,我是小蒋 。国是,家事,全国事,每天都有新颖事。你评,我评,世人评,百花齐放任君看。概念 各有分歧,角度各有偏重,只要咱们尊敬 客观、理性公道。 |